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쇼핑몰 이용
주문취소 방법
Q
주문취소 방법
A
· 결제를 진행하지 않은 경우 : 주문내역 상세 조회 메뉴에서 취소할 수 있습니다. · 결제를 진행한 경우 : 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의해 주시기 바랍니다.
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쇼핑몰 이용
주문확인 방법
Q
주문확인 방법
A
· 회원 구매 : 로그인 후 홈페이지 상단 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인 가능합니다. · 비회원 구매 : 주문 시 제공받은 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다
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공통
[AS]파카 모조 제품을 구입한 것 같습니다. 어떻게 확인 받을 수 있나요?
Q
[AS]파카 모조 제품을 구입한 것 같습니다. 어떻게 확인 받을 수 있나요?
A
㈜항소에서 수입하는 정품은 홀로그램 스티커와 품질 보증서가 포함되어 있습니다. 구매하기 전에 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. 그래도 만약 의심이 되는 제품은 ㈜항소 고객지원실로 보내주시기 바랍니다. 정확하게 판별하여 드리도록 하겠습니다
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공통
[AS]제품 A/S를 받았는데도 계속 같은 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
Q
제품 A/S를 받았는데도 계속 같은 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
A
구매 후 1년 이내의 제품에 대해서는 같은 문제가 반복적으로 발생할 경우 이상 부위의 부속 혹은 제품을 무상으로 교환해 드립니다.
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공통
[AS]1년 이내에 구입한 제품을 새 제품으로 교환이 가능한가요?
Q
[AS]1년 이내에 구입한 제품을 새 제품으로 교환이 가능한가요?
A
자체적인 불량이 있는 경우에는 구매 후 1년 이내에 무상으로 교체(제품, 부품) 및 수리가 가능합니다. 그러나 고객님의 부주의로 인한 제품의 문제일 경우에는 비용이 부과됩니다. (단순 변심의 경우 구입 후 15일 이내에 구매한 매장에서 교환이 가능합니다.)
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샤프
샤프 안쪽이 막혀 있는지 심이 나오질 않습니다. 수리가 가능한가요?
Q
샤프 안쪽이 막혀 있는지 심이 나오질 않습니다. 수리가 가능한가요?
A
가까운 매장(홈페이지 참조)이나 본사로 보내 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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샤프
샤프 끝 부분이 충격에 의해 구부러져 작동하지 않습니다. 수리가 가능한가요?
Q
샤프 끝 부분이 충격에 의해 구부러져 작동하지 않습니다. 수리가 가능한가요?
A
현재 판매되고 있는 제품은 부품 수리 및 교체가 가능합니다. 그러나 단종된 제품의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다.
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볼펜
클립부위가 너무 헐거운데 수리가 가능한가요?
Q
클립부위가 너무 헐거운데 수리가 가능한가요?
A
제품 구조에 따라 수리 혹은 클립 부위만 교체가 가능합니다. 그러나 캡과 일체 된 구조일 경우 캡을 구매하셔야 합니다. (단종된 펜의 경우에는 교체가 불가능 할 수 있습니다.)
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볼펜
볼펜 심이 끊어지고 일정하게 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q
볼펜 심이 끊어지고 일정하게 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
볼펜 심의 수명이 다된 경우 리필 심을 구매하시면 됩니다. 그러나 불량으로 인한 현상인 경우 무상 교체해 드립니다.
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볼펜
볼펜 뒷부분에 버튼 작동이 일정하지 못하고 소음이 심합니다. 수리가 가능한가요?
Q
볼펜 뒷부분에 버튼 작동이 일정하지 못하고 소음이 심합니다. 수리가 가능한가요?
A
저희 제품을 판매하는 가까운 매장에 맡기시거나, 등기 우편을 통해 ㈜항소 고객지원실로 보내주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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