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쇼핑몰 이용
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교환 및 반품 기준
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- Q
- 교환 및 반품 기준
- A
- 배송 완료 후 7일 이후에는 상품을 사용한 것으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 신청을 한 이후에도 상품이 고객센터에 7일 이내에 접수되지 않은 경우에는 처리가 불가합니다.
상품은 포장상태 그대로 반납해야 하며, 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 확인하여 교환 및 환불 처리가 진행됩니다.
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쇼핑몰 이용
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반품 주소
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- Q
- 반품 주소
- A
- 반품 회수는 고객이 직접 신청해야 하며, 로젠택배로 회수가 가능합니다. 다른 택배사를 이용하는 경우 택배비를 선불 결제한 후 발송해야 하며, 착불로 발송한 경우 추후 배송비가 청구될 수 있습니다.
받는이 : ㈜항소 파카 공식 온라인 스토어 담당자
전화번호 : 02-2017-9651~2
반송지 주소 : 서울시 강남구 도산대로 507 5층 파카 온라인팀 (우) 06011
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쇼핑몰 이용
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다른 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불
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- Q
- 다른 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불
- A
- 파카 공식 온라인 스토어에서 구매한 상품 외 타 매장에서 구매한 상품의 교환 및 환불은 불가합니다.
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쇼핑몰 이용
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배송상황확인
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- Q
- 배송상황확인
- A
- 상품은 출고 후 택배 서비스로 1~2일 정도 소요됩니다.
운송장 번호를 조회하시면 담당 택배기사 연락처 조회가 가능합니다.
출고 후 2~3일 이후에도 상품을 배송 받지 못한 경우 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의 바랍니다.
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쇼핑몰 이용
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배송기간
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- Q
- 배송기간
- A
- 결제(입금) 완료 후 1~3일 안에 배송됩니다. 단, 재고 상황 및 배송 지역에 따라 지연 될 수 있습니다.
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쇼핑몰 이용
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주문 및 출고
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- Q
- 주문 및 출고
- A
- 주문 및 결제 후 1~3일이내(영업일 기준) 출고가 가능하며, ‘마이페이지’ 메뉴 주문내역을 통해 확인 가능합니다.
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쇼핑몰 이용
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부가세포함
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- Q
- 부가세포함
- A
- 판매하는 모든 상품의 가격은 부가세가 포함되어 있습니다.
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쇼핑몰 이용
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카드 결제 후 주문 취소
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- Q
- 카드 결제 후 주문 취소
- A
- 카드 결제 취소는 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의바랍니다.
상품이 발송 되었거나 주문 진행 상황에 따라 즉시 취소가 불가할 수 있습니다.
당일 취소인 경우 1~3일 후 카드사를 통해 취소 내역을 확인할 수 있습니다.
결제 후 일정 기한이 지난 경우 4~5일 후 카드사를 통해 확인할 수 있습니다.
이 기간 후에도 승인 취소가 되지 않으면 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의 바랍니다.
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쇼핑몰 이용
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주문취소 방법
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- Q
- 주문취소 방법
- A
- · 결제를 진행하지 않은 경우 : 주문내역 상세 조회 메뉴에서 취소할 수 있습니다.
· 결제를 진행한 경우 : 고객센터(02-2017-9651~2)로 문의해 주시기 바랍니다.
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쇼핑몰 이용
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주문확인 방법
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- Q
- 주문확인 방법
- A
- · 회원 구매 : 로그인 후 홈페이지 상단 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
· 비회원 구매 : 주문 시 제공받은 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다
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